Somos el aliado estratégico para generar el mayor número de ventas. Potenciamos las ventas con tecnología, talento humano capacitado en habilidades del sector y flexibilidad en los procesos de implementación, capacidades que nos permiten tener un modelo de negocio que genera el mayor número de ventas a través de diferentes canales.

Nuestra solución te permite aprovechar al máximo cada contacto, al aplicar análisis a las necesidades de tus clientes para poder adaptar tu estrategia. Contamos con:

Acompañamiento permanente al talento humano

Indicadores de televenta focalizados en la efectividad.

Auditorías de la Calidad de las interacciones.

Análisis y reporte de resultados.

Con nuestra mesa de ayuda gestiona y soluciona las incidencias de manera integral. Simplificamos la asistencia y el soporte de entornos tecnológicos a través del registro ágil de los requerimientos e incidentes, puede ser incluso con asistentes virtuales, logrando un canal de atención digital que ofrece una solución integral a tus clientes.

Ponemos a disposición de nuestros clientes, herramientas que permiten implementar un sistema integral de gestión de casos y seguimiento de tickets. Atendemos y solucionamos requerimientos relacionados con los procesos de tu negocio y con tecnologías de la información:

Registro.

Diagnostico.

Solución.

Documentación y cierre de los posibles incidentes o solicitudes de servicio.

Potencializamos la gestión de leads. Ponemos a tu disposición nuestra experiencia para potencializar la consecución de leads a través de distintos canales, aumentar la demanda de tus productos o servicios.

Diseñamos e implementamos campañas para obtener citas comerciales y al mismo tiempo, contribuir al crecimiento de tus bases de datos. Nos enfocamos en:

Comercialización de productos o servicios.

Actualización y mejora de Bases de Datos.

Encuestas telefónicas.

Promoción y confirmación de citas y eventos.

Conoce a tu cliente para ofrecerle rápidamente alternativas de servicios, crédito y cobranza que se encuentren alineados con su realidad.

Nuestros modelos de analítica respaldan la velocidad en la toma de decisiones sobre la segmentación, las ofertas de alivio, las estrategias de contacto y los canales más adecuados para ello. Recuperamos de manera eficiente y controlada su cartera para reducir riesgos de iliquidez. Nuestros modelos operativos mejoran los tiempos del ciclo de cobro, reduciendo costos e incrementando la satisfacción del cliente. Nos enfocamos en todas las edades de mora:

Preventiva.

Administrativa.

Pre Jurídica.

Jurídica.

Gestionamos e implementamos servicios a la medida para optimizar procesos de crédito.

Nuestras soluciones son:

Validación de referencias.

Informes que facilitan toma de decisiones.

Horario de gestión adaptado al horario de atención del establecimiento que origina el crédito.

Con esta solución de respuesta de voz interactiva inteligente (IVR) recibe llamadas y guía a tu cliente por diversas opciones hasta dirigirlo a la respuesta adecuada, prestando una solución inmediata a sus necesidades, por medio de grabaciones de voz y reconocimiento de respuestas simples.

Gestiona ágilmente una mayor cantidad de interacciones por minuto, realizando consultas desde diferentes bases de datos, con el fin de brindar más información a los usuarios. Conecta los componentes de inteligencia artificial a este canal para procesos de telemercadeo, cobranzas, servicio al cliente, etc. Con IVR Bot:

Reduzca el tiempo de espera de la llamada del cliente y transfiéralo al agente adecuado.

Mejore la experiencia del cliente a través de funciones avanzadas como reconocimiento de voz o enrutamiento por habilidades.

Resuelva problemas rápidamente.

Direcciona al usuario de manera estratégica a través del servicio de chat, por medio de un sistema de automatización simple, fácil de usar y dinámico, que permite atender, gestionar y responder de manera ágil las interacciones más comunes de los clientes, con respuestas predefinidas, brindando la posibilidad de realizar transferencia al asesor en caso de no encontrar una respuesta válida para la solicitud.

Es posible desarrollar un único chat y usarlo en diferentes plataformas como:

WhatsApp.

Chat Web.

Messenger Facebook.

Telegram.

Line.

Amplia un canal más de atención para tus clientes.

Automatiza y monitorea las conversaciones en WhatsApp y lleva a otro nivel la atención. Con nuestro servicio podrás:

Optimizar costos en la atención de tus usuarios.

Obtener datos para cerrar ventas o mejorar la relación con tus clientes.

Mejorar la atención y potencializar las ventas.

Obtener estadísticas clave.

Aumenta tus leads.

Te ayudamos a generar páginas de aterrizaje para capturar datos, generar leads, conseguir inscripciones a eventos y aumentar tus bases de datos. Te apoyamos en el diseño del formulario adaptado a tus necesidades con atención personalizada desde el momento cero para optimizar tu landing page y convertir a tus visitantes en leads.

Estamos ante la nueva era empresarial que gira en torno a estrategias de crecimiento potencializadas por las nuevas tecnologías, así que, si eres uno de los líderes que busca reducir costos y fallos, aumentar la productividad-competitividad y hacer más eficiente el tiempo, la automatización es una muy buena opción para lograr esos propósitos. Continúa leyendo y conoce en detalle de qué se trata RPA y cómo aplicar esta estrategia en tu empresa.

Las aplicaciones de estas tecnologías van desde lo rutinario hasta lo revolucionario: recopilar, analizar y tomar decisiones sobre información textual hasta guiar vehículos autónomos y robots hiper avanzados. Desarrollaremos una estrategia de RPA personalizada que garantizará que puedas disfrutar de los beneficios de RPA en pocas semanas. Nuestro enfoque está basado en victorias tempranas, por eso la consultoría te proporcionará las herramientas para:

Definir el alcance del proyecto que se quiere abordar con RPA.

Categorizar los procesos involucrados.

Evaluar cuáles son los ahorros en tiempo en cualquier punto del proceso (KPIS).

Revisar viabilidad económica y viabilidad técnica.

Para asegurar la sostenibilidad de tu negocio y ganar competitividad, la tercerización de servicios te ayuda a fortalecer tu core business, reducir costos y mejorar la calidad.

Las empresas conocen muy bien el corazón de su negocio, su core principal al cual deberían enfocarse para poder crecer y ser sostenibles en el tiempo y delegar a otros su estructura soporte, es decir, todos aquellos procesos que precisan para poder funcionar bien, como por ejemplo la atención de sus clientes. Tercerizar esta área de la empresa ayuda a gestionar la relación con el cliente, solucionar los requerimientos más frecuentes de este, abrir diferentes canales de comunicación y finalmente ayuda a fidelizarlo. Además, existen más razones para comenzar a implementar un modelo de tercerización de servicios.

Ahorro en costos.

Experiencia del cliente

Promover el desarrollo de la marca

Brindamos soporte para alcanzar tus objetivos

Con nuestra solución de Back Office nos encargamos de contribuir a mejorar los procesos, garantizando un servicio confiable, sin interrupciones y con soporte 24/7. Con nosotros podrás:

Aumentar la competitividad.

Te asesoramos e implementamos mejores prácticas que ayudarán a mejorar tus procesos internos.

Informes precisos y rápidos cuando los necesites.

Tecnología y conocimiento que potenciarán la transformación de tu negocio.

Tenemos soluciones de tercerización de procesos para entornos de trabajo que requieren herramientas de atención y soporte alineados con los procesos del negocio, de la mano de nuestra experiencia en la implementación y en la gestión de los proyectos de infraestructura para entregar soluciones confiables con estándares técnicos, niveles de calidad y costo eficientes. Administramos y prestamos el servicio de alquiler de infraestructura tecnológica de Contact Center Gestionamos las necesidades de nuestros clientes para diseñar los procesos a través de:

Análisis técnico para el diseño e implementación.

Capacitación del personal

Soporte técnico.

Acompañamiento en la gestión administrativa.

Realizar reportes, monitoreo y calidad del proceso.